TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – VIRE
Versión 2026-10-11 · Actualizado el 14 de octubre de 2026 · Entra en vigor el 29 de octubre de 2026
Bienvenido a VIRE, una plataforma tecnológica desarrollada y operada por STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, con domicilio en TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante, "VIRE", "nosotros" o "la Plataforma").
Para usar VIRE hay que aceptar estos Términos y Condiciones al crear la cuenta. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la Plataforma.
1. OBJETO DE LA PLATAFORMA
VIRE es una plataforma SaaS (Software as a Service) que facilita a entrenadores y demás profesionales del deporte la creación, administración y seguimiento de programas de entrenamiento para sus deportistas.
La Plataforma permite, entre otras funcionalidades:
- Crear y asignar rutinas de entrenamiento.
- Gestionar deportistas y hacer seguimiento de su progreso.
- Registrar métricas corporales y fotografías de progreso.
- Utilizar contenido audiovisual propio o contenido disponible en Vire Studio.
- Visualizar indicadores y herramientas de gestión para profesionales.
- Facilitar la interacción entre profesionales y deportistas mediante notas cortas y seguimiento interno.
- Mostrar a los profesionales en una vitrina donde los deportistas pueden encontrarlos y, cuando el profesional lo ofrezca, comprarle un plan de entrenamiento (sección 6).
VIRE presta un servicio tecnológico a profesionales y deportistas. En la vitrina, además, actúa como mandatario de cada profesional para cobrar sus planes en su nombre y por su cuenta, en los términos de la sección 6. VIRE no presta servicios médicos, nutricionales, terapéuticos ni de entrenamiento personalizado: el servicio de entrenamiento lo presta cada profesional.
VIRE está disponible como aplicación web y como aplicación móvil para Android y iOS, publicadas en Google Play y en App Store. La descarga y el uso desde esas tiendas se rigen además por las condiciones de cada tienda. VIRE podrá exigir una versión mínima de la aplicación para seguir usándola cuando una versión anterior comprometa la seguridad o el funcionamiento del servicio.
VIRE incluye VireCoach, un asistente conversacional que responde dudas sobre el uso de la Plataforma y resume en lenguaje natural datos que ya existen en la cuenta. VireCoach no crea rutinas, no prescribe ejercicio, no emite diagnósticos ni recomendaciones de salud, no decide por el profesional y no modifica datos. Sus respuestas pueden contener errores y no sustituyen el criterio del profesional.
2. ELEGIBILIDAD
Profesionales: deben ser mayores de 18 años.
Verificación del profesional: para usar VIRE como profesional es obligatorio verificar el registro profesional. Mientras la verificación está pendiente, el profesional puede explorar la Plataforma y armar rutinas, pero no puede recibir deportistas ni aparecer en la vitrina de profesionales.
Deportistas: deben tener al menos catorce (14) años. Los menores de 18 años usan la Plataforma con la autorización y bajo la responsabilidad de sus padres o de su representante legal.
Compras: solo los mayores de 18 años pueden comprar planes en la Plataforma, sean de VIRE o de un profesional en la vitrina.
3. CUENTAS Y REGISTRO
Cada usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Restringir el acceso no autorizado a su cuenta.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
VIRE podrá suspender o cancelar cuentas que: contengan información falsa; incurran en fraude o suplantación; utilicen la Plataforma de manera abusiva; publiquen contenido ilegal, ofensivo o peligroso; infrinjan derechos de terceros; o generen riesgos operativos, reputacionales o legales para VIRE.
Los profesionales aceptan que su perfil, con los datos que describe la sección 8 de la Política de privacidad, pueda mostrarse en la vitrina de profesionales de la Plataforma, visible para usuarios con sesión iniciada, y pueden ocultarlo en cualquier momento desde su cuenta.
VIRE podrá además suspender o cancelar de inmediato, y sin aviso previo, la cuenta de quien intente acceder sin autorización a datos, código o información de la Plataforma; extraiga contenido de forma automatizada; intente copiar, descompilar o replicar la Plataforma; suplante a una persona u organización; o use su cuenta para obtener información de VIRE, de sus profesionales o de sus usuarios con fines competitivos o de espionaje comercial. En estos casos VIRE no está obligada a revelar los detalles de su investigación, para no comprometer la seguridad de la Plataforma ni la de terceros, y podrá conservar la información necesaria para ejercer sus derechos o atender requerimientos de autoridad. Si la cuenta tenía un plan pagado vigente y la suspensión no obedece a un uso fraudulento o ilícito, VIRE reintegrará la parte del período pagado y no disfrutado.
VIRE envía las comunicaciones necesarias para prestar el servicio: verificación de la cuenta, avisos de cobro, recordatorios y alertas. Si el usuario lo autoriza, al registrarse o desde su cuenta, VIRE podrá escribirle también por WhatsApp al número que haya registrado, para soporte y para avisos relacionados con su cuenta. Esa autorización se puede retirar en cualquier momento desde la cuenta o respondiendo en el mismo canal.
La cuenta es personal e intransferible. No puede compartirse, cederse, revenderse ni ser usada por varios profesionales a la vez: cada profesional que trabaje en la Plataforma debe tener su propia cuenta y su propio plan. El uso de una misma cuenta por varias personas es causa de suspensión o cancelación.
4. PLANES DE VIRE PARA PROFESIONALES
- Plan FREE: COP $0, duración máxima de 15 días, hasta 5 deportistas.
- Plan PRO COACH: COP $119.900 mensuales, hasta 15 deportistas.
- Plan PRIME COACH: COP $249.900 mensuales, hasta 100 deportistas.
El plan FREE es una prueba gratuita y no se renueva solo: no pide tarjeta y al terminar los 15 días no se hace ningún cobro. Para seguir trabajando en la Plataforma, el profesional debe elegir un plan de pago.
VIRE podrá modificar los precios de sus planes. Notificará cualquier cambio con al menos quince (15) días calendario de anticipación, y el nuevo precio se aplicará desde la siguiente renovación. Si no está de acuerdo con el nuevo precio, puede cancelar su plan antes de la renovación sin ningún cargo.
Los precios están expresados en pesos colombianos e incluyen los impuestos que resulten aplicables. VIRE se presta como servicio de computación en la nube, excluido de IVA conforme a la normativa tributaria colombiana vigente. Por cada cobro se emite la factura electrónica correspondiente.
5. RENOVACIÓN DE LOS PLANES DE PAGO
Los planes PRO COACH y PRIME COACH se renuevan cada mes con la tarjeta que el profesional registró al contratarlos, salvo que los cancele antes de la renovación. Al contratar un plan de pago, el profesional autoriza expresamente esos cobros recurrentes.
Si un cobro falla, la cuenta conserva el acceso hasta que termine el período ya pagado. Vencido ese período sin pago, la cuenta queda limitada a la pantalla de suscripción: el profesional no puede seguir trabajando en la Plataforma y su perfil deja de mostrarse en la vitrina. La falta de pago no borra la información: al reactivar la suscripción, la cuenta vuelve con sus datos.
6. VITRINA Y PAGOS
En la vitrina, los profesionales pueden ofrecer sus planes de entrenamiento y los deportistas pueden comprarlos dentro de la Plataforma. En esas compras:
- VIRE cobra al deportista como mandatario, en nombre y por cuenta de cada profesional. El plan lo vende y lo presta el profesional, que es quien responde por él frente al deportista.
- El profesional fija lo que quiere recibir por su plan. Encima, VIRE suma su comisión del 15 % de ese valor, IVA incluido, que paga el deportista dentro del precio total que ve antes de pagar. Al profesional no se le descuenta nada.
- El costo de la pasarela de pagos lo asume VIRE: el deportista no paga nada más por el pago.
- El cobro se hace cuando el profesional acepta la solicitud, y el servicio empieza cuando envía el plan. Si no lo envía a tiempo, se le devuelve al deportista el total.
- VIRE gira al profesional cada lunes el valor que fijó por cada compra que haya cumplido diez (10) días hábiles desde que envió el plan.
Las condiciones completas de estas compras están en los Términos de compra, que acepta el deportista antes de comprar, y en el Contrato de mandato, que acepta el profesional antes de vender. Ambos documentos se publican en app.virecoach.com y prevalecen sobre esta sección en lo que regulen de forma específica.
7. RETRACTO, DEVOLUCIONES Y REVERSIÓN DEL PAGO
Planes de VIRE: el profesional puede cancelar su plan en cualquier momento desde la Plataforma; la cancelación evita los cobros siguientes. Cuando aplique el derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al cobro, siempre que no haya empezado a usar el plan contratado, escribiendo a soporte@virecoach.com desde el correo registrado.
Planes de un profesional comprados en la vitrina: el servicio empieza cuando el profesional envía el plan, y al pagar el deportista acepta expresamente que empiece en ese momento. Antes de que el profesional envíe el plan, el deportista puede retirarse desde la app y recibe la devolución total de lo pagado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes. Después de que el profesional envía el plan, el servicio ya empezó con su acuerdo y no hay derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
Reversión del pago: conforme al artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, cuando una compra se haya pagado con tarjeta u otro instrumento de pago electrónico y haya sido objeto de fraude, no haya sido solicitada, o el producto no se haya recibido o no corresponda a lo ofrecido, el deportista o el profesional puede pedir la reversión del pago. Para ello debe presentar la queja ante VIRE en soporte@virecoach.com y solicitar la reversión al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia del hecho.
8. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
La eliminación de la cuenta se solicita desde la propia Plataforma: en la app de VIRE o en la página de eliminación de cuenta del sitio web. No hace falta escribir a soporte. Si no puede acceder a su cuenta, escríbanos desde el correo registrado a soporte@virecoach.com y atenderemos la solicitud en los plazos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
Al confirmar la solicitud, la cuenta se desactiva de inmediato y la eliminación queda programada, no ejecutada. Durante treinta (30) días calendario puede reactivarla con su correo y su contraseña. Vencido ese plazo, la eliminación se ejecuta y no se puede deshacer. También puede pedir la eliminación definitiva inmediata, sin período de recuperación.
La eliminación alcanza los datos de perfil, físicos y de salud, las fotos de progreso y sus archivos, el historial de entrenamiento y las notificaciones. No alcanza la información que estamos obligados a conservar: los registros contables y de facturación, durante diez (10) años, conforme a la normativa comercial y tributaria; los documentos que el profesional entregó para recibir pagos, durante diez (10) años desde el cierre de la cuenta; las copias de seguridad cifradas, hasta siete (7) días; y los registros técnicos y de seguridad, hasta treinta (30) días. Los plazos de cada dato están en la sección 6 de la Política de privacidad.
9. RESPONSABILIDAD DEL PROFESIONAL
Los profesionales son responsables exclusivos de las rutinas que crean, las recomendaciones que hacen, el seguimiento de sus deportistas, el contenido que publican, los planes que venden en la vitrina y la legalidad y seguridad de sus programas de entrenamiento.
La marca "Verificado" significa que VIRE comprobó que el profesional tiene un registro profesional activo: hoy, su tarjeta profesional de COCED. No es una garantía de la calidad, la seguridad ni los resultados de su servicio: VIRE no supervisa ni certifica rutinas o metodologías.
Subir un documento falso, alterado o de otra persona es causa de suspensión o cancelación de la cuenta. La tarjeta provisional de COCED vence a los cinco (5) años: el profesional debe renovarla ante COCED y volver a subirla a VIRE.
El registro profesional debe estar activo. Si aparece inactivo, vencido, suspendido o cancelado, VIRE no otorga el distintivo, y lo retira si ya lo había otorgado, hasta que el profesional acredite un registro vigente.
Cuando el profesional atiende de forma presencial, es el único responsable de la sesión, del lugar donde la realiza, de sus condiciones de seguridad y de los registros que haga por cuenta del deportista. VIRE solo aporta la herramienta para agendar y registrar esas sesiones.
El deportista puede cambiar de profesional desde su cuenta, indicando el motivo, con siete (7) días de preaviso, y debe esperar treinta (30) días entre un cambio y el siguiente. Su historial de entrenamiento permanece en su cuenta.
10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VIRE no garantiza resultados físicos o deportivos, pérdida de peso, transformaciones corporales, rendimiento atlético ni ausencia de lesiones. Cada usuario responde por el uso que hace de la Plataforma; el profesional, además, por las rutinas y recomendaciones que da.
VIRE no presta servicios médicos ni realiza diagnósticos de salud. Los usuarios deben consultar profesionales de salud antes de iniciar programas físicos si presentan condiciones médicas, lesiones o riesgos particulares.
VIRE tampoco responde por las decisiones que el profesional o el usuario tomen a partir de las respuestas de VireCoach.
Frente al profesional, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VIRE por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma no excederá el valor que el profesional haya pagado a VIRE en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine.
Frente al deportista, el servicio que contrata con un profesional, también el que compra en la vitrina, lo presta el profesional, que responde por él. VIRE pone la Plataforma, gestiona el cobro como mandatario del profesional y responde por sus propias obligaciones: el funcionamiento de la Plataforma, el tratamiento de los datos y las devoluciones previstas en los Términos de compra.
11. VIRE STUDIO Y CONTENIDO AUDIOVISUAL
El contenido de Vire Studio no podrá ser revendido, redistribuido, sublicenciado, descargado masivamente ni utilizado fuera de los fines permitidos por la Plataforma.
12. CONTENIDO SUBIDO POR PROFESIONALES
Los profesionales conservan la propiedad intelectual sobre su contenido. Al subirlo, otorgan a VIRE una licencia limitada, no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, procesar, almacenar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro de la operación normal de la Plataforma.
El profesional garantiza poseer los derechos necesarios y que el contenido no infringe derechos de terceros. VIRE no será responsable por disputas relacionadas con derechos de autor, marcas, uso de instalaciones o reclamaciones de terceros.
Los videos y las fotografías que el profesional sube para sus propios ejercicios son de su exclusiva responsabilidad, incluido el permiso del lugar donde se grabaron. El profesional declara contar con la autorización del gimnasio, estudio o sede que aparezca en el contenido y con el consentimiento de las personas que aparezcan en él, e indicará en la Plataforma la sede en la que grabó cuando esta se lo permita. VIRE no responde por reclamaciones del titular del lugar ni de terceros, y podrá retirar el contenido si recibe una reclamación fundada.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos de VIRE, software, diseño, marca, interfaz, logos, funcionalidades, videos de Vire Studio, bases de datos y desarrollos tecnológicos, son propiedad de STAION S.A.S. o de sus respectivos licenciantes. Queda prohibida su reproducción, copia o explotación no autorizada.
14. USO DE MARCA Y MARKETING
Los profesionales autorizan a VIRE a utilizar nombres comerciales, logos, testimonios, contenido público en redes sociales y capturas de la Plataforma para fines promocionales. VIRE no utilizará fotografías corporales o datos sensibles de deportistas para fines comerciales sin autorización expresa adicional.
VIRE podrá mencionar públicamente que un profesional usa la Plataforma y publicar su testimonio, su nombre, su nombre comercial y su perfil público. VIRE no divulgará información confidencial del profesional, como sus tarifas, sus ingresos, su lista de deportistas o los datos de estos, sin su autorización expresa.
VIRE podrá utilizar información agregada y anonimizada, que no permita identificar a ninguna persona, para medir el uso de la Plataforma, mejorar sus funcionalidades, elaborar estadísticas del sector y publicar resultados generales. Esa información no incluye datos personales ni contenido identificable de profesionales o de deportistas.
15. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
VIRE no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones, interrupciones temporales, errores técnicos o fallas de terceros.
VIRE no será responsable por incumplimientos o interrupciones causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, cortes de energía, ataques informáticos, actos de autoridad, conflictos laborales o fallas generales de los proveedores de infraestructura en la nube, de la pasarela de pagos, del correo electrónico o de las redes de telecomunicaciones que no se deban a una decisión o a un incumplimiento de VIRE. En esos casos VIRE hará lo razonable para restablecer el servicio lo antes posible.
16. SERVICIOS DE TERCEROS
La Plataforma podrá integrarse con servicios de terceros, incluyendo pasarelas de pago como Mercado Pago. VIRE no controla ni es responsable por servicios externos operados por terceros. Esto no limita las obligaciones de VIRE como mandatario en los cobros de la vitrina, incluidas las devoluciones previstas en los Términos de compra.
17. MODIFICACIONES
VIRE podrá modificar estos Términos. Cada versión se publica con su fecha. VIRE avisa de cada cambio por correo electrónico y en la Plataforma con al menos quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigor, salvo los cambios que exijan la ley o la seguridad de la Plataforma, que pueden regir antes. Desde esa fecha, la Plataforma pide al usuario que lea la nueva versión y la acepte antes de seguir usándola. Las modificaciones no se entienden aceptadas por el solo hecho de seguir usando la Plataforma. Si el usuario no acepta la nueva versión, puede dejar de usar VIRE y eliminar su cuenta.
18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces competentes de Medellín, Antioquia, Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
19. CONTACTO
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Dirección: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Datos personales y reclamos: soporte@virecoach.com
Sitio web: virecoach.com
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – VIRE
Versión 2026-10-11 · Actualizado el 14 de octubre de 2026 · Entra en vigor el 29 de octubre de 2026
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, con domicilio en TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales de la plataforma VIRE, adopta la presente Política conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Dirección: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Datos personales y reclamos: soporte@virecoach.com
Sitio web: virecoach.com
2. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
Profesionales: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, número de documento e información de facturación, datos de pagos y suscripciones, contenido audiovisual, rutinas y uso de la Plataforma.
Perfil en la vitrina de profesionales: profesión, ciudad, frase de presentación, biografía, modalidad de atención (presencial, remota o ambas), usuario de Instagram si decide agregarlo y número de WhatsApp.
Verificación del profesional: la foto o el PDF de su tarjeta profesional de COCED y los datos que leemos de la ficha pública de esa tarjeta en el sitio de COCED: nombre, número y tipo de tarjeta, estado, título, institución, año de graduación y fechas de expedición y de actualización. También guardamos la fecha en que el profesional nos dio su autorización. Hoy la verificación solo se hace con la tarjeta de COCED.
Profesionales que venden en la vitrina: para recibir los pagos de sus planes, la foto de su cédula por las dos caras y su número, su RUT y su certificado bancario. Los números de documento y de cuenta se guardan cifrados. Además, una foto del profesional sosteniendo su cédula (selfie), que es un dato biométrico y sensible y solo se pide con la autorización explícita y separada que describe la sección 3.
Deportistas: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, sexo (opcional: se puede responder "prefiero no decirlo"; lo usamos para estimar el porcentaje de grasa y la masa muscular), peso, altura, métricas corporales, porcentaje de grasa corporal, fotografías de progreso, lesiones y condiciones médicas que decida declarar, compras de planes en la vitrina y actividad en la Plataforma.
Ubicación: la ciudad que cada usuario elige de un catálogo mundial de ciudades (GeoNames), con su región, su país y las coordenadas aproximadas de esa ciudad. No usamos la ubicación del teléfono.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, idioma y eventos de uso. Al aceptar un documento legal guardamos su versión, la fecha, la dirección IP y el navegador desde el que se aceptó.
Registros sin terminar: si una persona empieza a crear su cuenta y no completa el proceso, VIRE conserva los datos que ya escribió, desde el momento en que indica su correo: el tipo de cuenta (deportista o profesional del deporte), el correo, el nombre si lo suministró, el paso en el que se detuvo, la fecha y si el registro se inició en la web o en la aplicación móvil. No se conservan la contraseña, el teléfono ni el usuario de redes sociales.
3. DATOS SENSIBLES
VIRE trata datos sensibles en dos casos, y en ambos lo hace con la autorización previa, expresa e informada del titular, como exige el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012. El titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.
Datos de salud: sexo, peso, estatura, composición corporal y demás métricas corporales, fotografías corporales, lesiones y condiciones médicas. El deportista decide si los suministra; VIRE le pide su autorización explícita antes de guardarlos, y él autoriza aparte que su profesional pueda verlos.
Dato biométrico: la selfie con la cédula del profesional que vende en la vitrina, usada solo para comprobar su identidad antes de pagarle. Se pide con una autorización explícita aparte, que el profesional acepta antes de subirla.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
- Permitir el funcionamiento de la Plataforma y gestionar cuentas.
- Gestionar suscripciones, cobros y facturación electrónica.
- Cobrar los planes que los profesionales venden en la vitrina, comprobar la identidad del profesional y girarle sus pagos.
- Permitir el seguimiento físico y facilitar la interacción entre profesional y deportista.
- Mostrar el perfil del profesional en la vitrina de profesionales para conectar deportistas con profesionales.
- Verificar el registro profesional de quien usa VIRE como profesional.
- Comprobar la edad mínima para usar la Plataforma y para comprar.
- Mostrar la ciudad de cada profesional y ayudar a los deportistas a encontrar profesionales cercanos.
- Mejorar funcionalidades y prevenir fraude.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y enviar comunicaciones operativas o comerciales.
- Realizar análisis estadísticos y de uso.
- Recordar por correo electrónico, a quien empezó un registro y no lo terminó, que puede completarlo. Estos datos no se usan para publicidad ni para contacto telefónico.
Algunos correos son parte del servicio y no se pueden desactivar: los de seguridad y acceso (verificación de la cuenta y recuperación o cambio de contraseña), los de facturación (recibos, cobros fallidos, renovación y vencimiento del plan), las respuestas de soporte, y los avisos sobre solicitudes y sobre la relación entre el profesional y el deportista, incluidos los recordatorios de solicitudes pendientes y de fin del plan de entrenamiento.
Los demás sí se pueden desactivar, entre ellos el de nuevo récord personal, que llega como máximo una vez por sesión de entrenamiento, y "Te extrañamos", que se envía al deportista a los 7 y a los 21 días sin entrenar, dos veces como máximo. Cada uno de estos correos incluye un enlace para darse de baja, y también se pueden apagar por tema desde las preferencias de la cuenta.
5. BASE LEGAL
Autorización del titular, ejecución de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo de operación y seguridad de la Plataforma.
Para verificar al profesional le pedimos su autorización previa, expresa e informada en el mismo paso en que sube su tarjeta, como exige el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012; sin esa autorización la tarjeta no se puede subir. La ficha de COCED que consultamos es de acceso público.
En el caso de los registros sin terminar, la base legal es el interés legítimo de VIRE y la relación precontractual con el titular: los correos que se envían son transaccionales y tienen como única finalidad completar el registro ya iniciado, por lo que no dependen de una autorización expresa previa.
6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
- Datos de la cuenta, de entrenamiento y de salud: mientras la cuenta esté activa. Al pedir la eliminación, la cuenta se desactiva y puede reactivarse durante treinta (30) días; después se eliminan, salvo lo que sigue.
- Registros contables y de facturación: diez (10) años, conforme a la normativa comercial y tributaria.
- Documentos del profesional para recibir pagos (cédula y su número, RUT, certificado bancario): diez (10) años desde el cierre de la cuenta, por obligación contable; después se eliminan.
- Selfie con la cédula: mientras la cuenta esté activa; se elimina al cerrarla.
- Tarjeta y datos de verificación: mientras el profesional tenga cuenta en VIRE. También puede pedir que los borremos antes escribiendo a soporte@virecoach.com; mientras no vuelva a subir una tarjeta dejará de aparecer como verificado.
- Registros sin terminar: noventa (90) días desde el último intento; cada correo incluye un enlace para dejar de recibirlos con un clic, que además elimina el registro.
- Copias de seguridad cifradas: hasta siete (7) días. Registros técnicos y de seguridad: hasta treinta (30) días.
7. ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD
La información se almacena en servicios de infraestructura en la nube. VIRE implementa medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales. Ningún sistema es completamente invulnerable.
Las tarjetas profesionales, los documentos para recibir pagos y la selfie con la cédula se guardan en almacenamiento privado, sin enlace público, y solo puede acceder a ellos el personal autorizado de VIRE. Los números de documento y de cuenta bancaria de quien vende en la vitrina se guardan cifrados. Ninguno de estos documentos ni números se muestra o se publica en la Plataforma.
8. ACCESO A LA INFORMACIÓN
Los datos del deportista solo podrán ser visualizados por el usuario titular, el profesional correspondiente y personal autorizado de VIRE cuando resulte necesario. VIRE no vende datos personales a terceros.
El perfil del profesional en la vitrina de profesionales es visible para los usuarios de la Plataforma que hayan iniciado sesión, con el fin de que puedan encontrarlo y solicitarle entrenamiento. Muestra su nombre, nombre de usuario, foto, profesión, ciudad, frase de presentación, biografía, modalidad de atención, usuario de Instagram si lo agregó, si es embajador de VIRE, número de deportistas activos, entrenamientos acompañados, desde cuándo está en VIRE y si está verificado. El profesional controla esta visibilidad y puede ocultar su perfil de la vitrina en cualquier momento desde su cuenta.
Su número de WhatsApp no aparece en la vitrina. Si tiene esta opción activada, cuando un deportista le envía una solicitud se abre una conversación de WhatsApp con ese número, y en ella el deportista podrá verlo. El profesional puede desactivar esta opción desde su cuenta.
Página pública del profesional: si el profesional la activa y acepta su autorización aparte, VIRE publica en una página propia su foto, nombre, sello de verificado, frase, especialidades, ciudad, video de presentación y lo que escriba sobre cómo trabaja y en sus enlaces. Cualquiera con el enlace puede verla, puede aparecer en buscadores como Google y en la vista previa al compartirla. El profesional puede apagarla cuando quiera. De quienes la visitan, VIRE solo cuenta cuántas visitas tiene cada día, sin guardar datos de quién la vio.
La tarjeta y los datos de verificación no se muestran a otros usuarios: en la vitrina solo aparece si el profesional está verificado.
9. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Algunos proveedores tratan datos personales por cuenta de VIRE, como encargados del tratamiento en los términos del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, solo para prestarnos su servicio y bajo sus propias políticas:
- Google Cloud (Estados Unidos): servidores, base de datos y almacenamiento de archivos.
- Google Maps Platform: búsqueda de las sedes del profesional.
- Vercel: alojamiento de la web app, por donde pasa el tráfico de la Plataforma.
- Mercado Pago: cobro de los planes y tokenización de las tarjetas.
- SIIGO: facturación electrónica.
- OpenAI (Estados Unidos): el asistente VireCoach y las respuestas automáticas por WhatsApp.
- Meta (WhatsApp): mensajes por WhatsApp a quien lo haya autorizado.
- Nuestro proveedor de correo electrónico: envío de los correos del servicio.
- Expo: notificaciones en el celular.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Parte de la información se almacena y procesa fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos, en los servidores de Google Cloud y de los demás encargados de la sección 9. VIRE hace estas transmisiones como responsable, con encargados que se obligan a proteger los datos, y conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Al aceptar esta Política, el titular autoriza esas transmisiones en la medida en que sean necesarias para prestar el servicio.
11. PAGOS Y DATOS FINANCIEROS
Los pagos son procesados mediante proveedores externos. VIRE no almacena directamente información completa de tarjetas. La tokenización es gestionada por proveedores autorizados.
12. DERECHOS DEL TITULAR Y CÓMO EJERCERLOS
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización que nos dio; ser informado sobre el uso que les damos; revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible en ese plazo, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles más.
- Canal: soporte@virecoach.com, desde el correo registrado o indicando el nombre, el documento y la petición.
- Superintendencia de Industria y Comercio: el titular puede presentar una queja ante la SIC una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante VIRE.
13. MENORES DE EDAD
VIRE no permite profesionales menores de edad. Los deportistas deben tener al menos catorce (14) años, y los menores de 18 usan la Plataforma con la autorización de sus padres o de su representante legal, que es quien autoriza el tratamiento de sus datos. VIRE trata los datos de los menores respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, y solo los mayores de 18 años pueden comprar en la Plataforma.
14. USO DE CONTENIDO PARA MARKETING
VIRE podrá utilizar testimonios, nombres comerciales, logos, capturas y contenido público de profesionales para fines promocionales. No utilizará fotografías corporales ni datos sensibles de deportistas sin consentimiento adicional expreso.
15. COOKIES
Esenciales: las que hacen falta para que funcionen el sitio y la Plataforma: la sesión iniciada en la aplicación, el idioma elegido y la decisión sobre las cookies de analítica. No se pueden desactivar sin que el servicio deje de funcionar.
Analítica: Google Analytics, solo si el visitante lo acepta en el aviso de cookies del sitio. Antes de aceptar no se carga ninguna herramienta de analítica, y quien rechaza no vuelve a ver el aviso.
El visitante elige en el aviso de cookies que aparece la primera vez que entra en virecoach.com, y puede cambiar su decisión borrando los datos del sitio en su navegador.
16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
VIRE podrá actualizar esta Política. Cada versión se publica con su fecha. VIRE avisa de cada cambio sustancial por correo electrónico y en la Plataforma con al menos quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigor y, cuando cambia en algo que requiera autorización, la Plataforma pide al titular que la lea y la acepte de nuevo.
17. VIGENCIA
Esta Política rige desde el 29 de octubre de 2026 (versión 2026-10-11). Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas y durante los plazos de la sección 6.
18. CONTACTO
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Dirección: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Datos personales y reclamos: soporte@virecoach.com
Sitio web: virecoach.com
Descargo de responsabilidad fitness
Versión 2026-10-11 · Actualizado el 14 de octubre de 2026 · Entra en vigor el 29 de octubre de 2026
El contenido disponible en VIRE tiene fines informativos y de apoyo a profesionales del deporte. Los programas de entrenamiento son creados por los profesionales que utilizan la plataforma.
Los programas pueden no ser adecuados para todas las personas. Antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento físico, se recomienda consultar con un profesional de salud.
La actividad física puede implicar riesgos de lesión. El usuario acepta que participa en cualquier actividad física bajo su propia responsabilidad.
Las rutinas, cargas y recomendaciones las diseña el profesional, que responde por ellas. VIRE responde solo por las fallas de la Plataforma que le sean imputables.
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2 · TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Normas de comunidad, VIRE
Versión 2026-10-11 · Actualizado el 14 de octubre de 2026 · Entra en vigor el 29 de octubre de 2026
Para mantener una comunidad segura y profesional está prohibido:
- Contenido ofensivo o discriminatorio.
- Acoso a otros usuarios.
- Promoción de prácticas peligrosas.
- Desinformación relacionada con salud o entrenamiento.
VIRE podrá moderar o eliminar contenido que viole estas normas.
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TERMS AND CONDITIONS OF USE – VIRE
Version 2026-10-11 · Updated on October 14, 2026 · Effective from October 29, 2026
Welcome to VIRE, a technology platform developed and operated by STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, domiciled at TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia (hereinafter, "VIRE", "we" or "the Platform").
To use VIRE you must accept these Terms and Conditions when you create your account. If you do not agree with them, you must not use the Platform.
1. PURPOSE OF THE PLATFORM
VIRE is a SaaS (Software as a Service) platform that helps trainers and other sports professionals create, manage and follow up training programs for their athletes.
Among other features, the Platform lets users:
- Create and assign training programs.
- Manage athletes and follow their progress.
- Record body metrics and progress photos.
- Use their own audiovisual content or content available in Vire Studio.
- View indicators and management tools for professionals.
- Support the interaction between professionals and athletes through short notes and internal follow-up.
- Show professionals in a showcase where athletes can find them and, when the professional offers it, buy a training plan from them (section 6).
VIRE provides a technology service to professionals and athletes. In the showcase it also acts as each professional's agent to collect payment for their plans in their name and on their behalf, under section 6. VIRE does not provide medical, nutritional, therapeutic or personal training services: each professional provides the training service.
VIRE is available as a web application and as a mobile application for Android and iOS, published on Google Play and the App Store. Downloading and using it from those stores is also governed by each store's terms. VIRE may require a minimum app version to keep using it when an older version compromises the security or operation of the service.
VIRE includes VireCoach, a conversational assistant that answers questions about using the Platform and summarizes, in natural language, data that already exists in the account. VireCoach does not create programs, prescribe exercise, issue diagnoses or health recommendations, decide for the professional or modify data. Its answers may contain errors and do not replace the professional's judgment.
2. ELIGIBILITY
Professionals: must be over 18 years old.
Professional verification: to use VIRE as a professional, verifying the professional registration is mandatory. While verification is pending, the professional can explore the Platform and build programs, but cannot take on athletes or appear in the professionals showcase.
Athletes: must be at least fourteen (14) years old. Users under 18 use the Platform with the authorization and under the responsibility of their parents or legal representative.
Purchases: only users over 18 can buy plans on the Platform, whether from VIRE or from a professional in the showcase.
3. ACCOUNTS AND REGISTRATION
Each user is responsible for:
- Providing truthful and up-to-date information.
- Keeping their credentials confidential.
- Preventing unauthorized access to their account.
- All activity carried out from their account.
VIRE may suspend or cancel accounts that: contain false information; engage in fraud or impersonation; use the Platform abusively; publish illegal, offensive or dangerous content; infringe third-party rights; or create operational, reputational or legal risks for VIRE.
Professionals accept that their profile, with the data described in section 8 of the Privacy Policy, may be shown in the Platform's professionals showcase, visible to signed-in users, and they can hide it at any time from their account.
VIRE may also immediately suspend or cancel, without prior notice, the account of anyone who tries to access data, code or information of the Platform without authorization; extracts content in an automated way; tries to copy, decompile or replicate the Platform; impersonates a person or organization; or uses their account to obtain information about VIRE, its professionals or its users for competitive purposes or commercial espionage. In these cases VIRE is not required to disclose the details of its investigation, so as not to compromise the security of the Platform or of third parties, and may keep the information needed to exercise its rights or respond to requests from authorities. If the account had a current paid plan and the suspension is not due to fraudulent or unlawful use, VIRE will refund the paid and unused part of the period.
VIRE sends the communications needed to provide the service: account verification, billing notices, reminders and alerts. If the user authorizes it, at registration or from their account, VIRE may also write to them on WhatsApp at the number they registered, for support and for notices related to their account. That authorization can be withdrawn at any time from the account or by replying on the same channel.
The account is personal and non-transferable. It cannot be shared, assigned, resold or used by several professionals at once: each professional working on the Platform must have their own account and their own plan. Use of the same account by several people is grounds for suspension or cancellation.
4. VIRE PLANS FOR PROFESSIONALS
- FREE plan: COP $0, maximum duration of 15 days, up to 5 athletes.
- PRO COACH plan: COP $119,900 per month, up to 15 athletes.
- PRIME COACH plan: COP $249,900 per month, up to 100 athletes.
The FREE plan is a free trial and does not renew automatically: it does not ask for a card, and nothing is charged when the 15 days end. To keep working on the Platform, the professional must choose a paid plan.
VIRE may change the prices of its plans. It will give notice of any change at least fifteen (15) calendar days in advance, and the new price will apply from the next renewal. If they do not agree with the new price, they can cancel their plan before the renewal at no charge.
Prices are in Colombian pesos and include any applicable taxes. VIRE is provided as a cloud computing service, excluded from VAT under current Colombian tax regulations. An electronic invoice is issued for each charge.
5. RENEWAL OF PAID PLANS
The PRO COACH and PRIME COACH plans renew every month with the card the professional registered when subscribing, unless they cancel before the renewal. By subscribing to a paid plan, the professional expressly authorizes those recurring charges.
If a charge fails, the account keeps access until the paid period ends. Once that period expires without payment, the account is limited to the subscription screen: the professional cannot keep working on the Platform and their profile is no longer shown in the showcase. Non-payment does not delete any information: when the subscription is reactivated, the account comes back with its data.
6. SHOWCASE AND PAYMENTS
In the showcase, professionals can offer their training plans and athletes can buy them within the Platform. In those purchases:
- VIRE charges the athlete as an agent, in the name and on behalf of each professional. The plan is sold and delivered by the professional, who is responsible for it to the athlete.
- The professional sets what they want to receive for their plan. On top of that, VIRE adds its 15% commission on that amount, VAT included, which the athlete pays within the total price shown before paying. Nothing is deducted from the professional.
- The payment gateway cost is borne by VIRE: the athlete pays nothing extra for the payment.
- The charge is made when the professional accepts the request, and the service starts when they send the plan. If they do not send it on time, the athlete is refunded in full.
- VIRE pays the professional every Monday the amount they set for each purchase that has reached ten (10) business days since they sent the plan.
The full conditions of these purchases are in the Purchase Terms, which the athlete accepts before buying, and in the Mandate Agreement, which the professional accepts before selling. Both documents are published at app.virecoach.com and prevail over this section on the matters they specifically govern.
7. RIGHT OF WITHDRAWAL, REFUNDS AND PAYMENT REVERSAL
VIRE plans: the professional can cancel their plan at any time from the Platform; cancellation prevents the following charges. Where the right of withdrawal under article 47 of Law 1480 of 2011 applies, it can be exercised within five (5) business days after the charge, provided the professional has not started using the plan, by writing to soporte@virecoach.com from the registered email.
A professional's plans bought in the showcase: the service starts when the professional sends the plan, and by paying the athlete expressly agrees that it starts at that moment. Before the professional sends the plan, the athlete can withdraw from the app and receives a full refund of what they paid within the following five (5) business days. After the professional sends the plan, the service has already started with their agreement and there is no right of withdrawal (article 47 of Law 1480 of 2011).
Payment reversal: under article 51 of Law 1480 of 2011, when a purchase was paid with a card or another electronic payment instrument and was subject to fraud, was not requested, or the product was not received or does not match what was offered, the athlete or the professional can request the reversal of the payment. To do so, they must file a complaint with VIRE at soporte@virecoach.com and request the reversal from the issuer of the payment instrument within five (5) business days after learning of the event.
8. DATA RETENTION AND DELETION
Account deletion is requested from the Platform itself: in the VIRE app or on the website's account deletion page. There is no need to write to support. If you cannot access your account, write to us from the registered email at soporte@virecoach.com and we will handle the request within the terms of article 15 of Law 1581 of 2012.
Once the request is confirmed, the account is deactivated immediately and the deletion is scheduled, not executed. For thirty (30) calendar days you can reactivate it with your email and password. After that period, the deletion is executed and cannot be undone. You can also request immediate, permanent deletion with no recovery period.
Deletion covers profile, physical and health data, progress photos and their files, training history and notifications. It does not cover the information we are required to keep: accounting and billing records, for ten (10) years, under commercial and tax regulations; the documents the professional provided to receive payments, for ten (10) years after the account is closed; encrypted backups, for up to seven (7) days; and technical and security logs, for up to thirty (30) days. The term for each type of data is in section 6 of the Privacy Policy.
9. PROFESSIONAL RESPONSIBILITY
Professionals are solely responsible for the programs they create, the recommendations they make, the follow-up of their athletes, the content they publish, the plans they sell in the showcase and the legality and safety of their training programs.
The "Verified" badge means VIRE checked that the professional has an active professional registration: today, their COCED professional card. It is not a guarantee of the quality, safety or results of their service: VIRE does not supervise or certify programs or methodologies.
Uploading a false, altered or third-party document is grounds for suspension or cancellation of the account. The COCED provisional card expires after five (5) years: the professional must renew it with COCED and upload it to VIRE again.
The professional registration must be active. If it appears inactive, expired, suspended or cancelled, VIRE does not grant the badge, and withdraws it if already granted, until the professional proves a valid registration.
When the professional works in person, they are solely responsible for the session, the place where it takes place, its safety conditions and the records they make on behalf of the athlete. VIRE only provides the tool to schedule and record those sessions.
The athlete can change professional from their account, giving a reason, with seven (7) days' notice, and must wait thirty (30) days between one change and the next. Their training history stays in their account.
10. LIMITATION OF LIABILITY
VIRE does not guarantee physical or sports results, weight loss, body transformations, athletic performance or the absence of injuries. Each user is responsible for how they use the Platform; the professional is also responsible for the programs and recommendations they give.
VIRE does not provide medical services or health diagnoses. Users should consult health professionals before starting physical programs if they have medical conditions, injuries or particular risks.
VIRE is also not responsible for decisions the professional or the user make based on VireCoach's answers.
Towards the professional, and to the extent permitted by law, VIRE's total liability for any claim arising from the use of the Platform will not exceed the amount the professional paid VIRE in the three (3) months before the event giving rise to it.
Towards the athlete, the service they hire from a professional, including one bought in the showcase, is provided by the professional, who is responsible for it. VIRE provides the Platform, handles the payment as the professional's agent and is responsible for its own obligations: the operation of the Platform, the processing of data and the refunds set out in the Purchase Terms.
11. VIRE STUDIO AND AUDIOVISUAL CONTENT
Vire Studio content may not be resold, redistributed, sublicensed, mass-downloaded or used outside the purposes allowed by the Platform.
12. CONTENT UPLOADED BY PROFESSIONALS
Professionals keep the intellectual property of their content. By uploading it, they grant VIRE a limited, non-exclusive, worldwide, royalty-free license to host, process, store, reproduce and display that content within the normal operation of the Platform.
The professional guarantees they hold the necessary rights and that the content does not infringe third-party rights. VIRE will not be liable for disputes related to copyright, trademarks, use of facilities or third-party claims.
The videos and photos the professional uploads for their own exercises are their sole responsibility, including permission from the place where they were recorded. The professional declares they have the authorization of the gym, studio or venue shown in the content and the consent of the people who appear in it, and will indicate on the Platform the venue where they recorded when the Platform allows it. VIRE is not liable for claims by the owner of the place or by third parties, and may remove the content if it receives a well-founded claim.
13. INTELLECTUAL PROPERTY
All elements of VIRE, including software, design, brand, interface, logos, features, Vire Studio videos, databases and technology developments, are the property of STAION S.A.S. or its respective licensors. Their unauthorized reproduction, copying or exploitation is prohibited.
14. BRAND USE AND MARKETING
Professionals authorize VIRE to use trade names, logos, testimonials, public social media content and screenshots of the Platform for promotional purposes. VIRE will not use body photos or sensitive data of athletes for commercial purposes without additional express authorization.
VIRE may publicly mention that a professional uses the Platform and publish their testimonial, name, trade name and public profile. VIRE will not disclose confidential information of the professional, such as their rates, income, list of athletes or their data, without their express authorization.
VIRE may use aggregated and anonymized information, which does not allow anyone to be identified, to measure use of the Platform, improve its features, produce industry statistics and publish general results. That information does not include personal data or identifiable content of professionals or athletes.
15. SERVICE AVAILABILITY
VIRE does not guarantee uninterrupted availability. There may be maintenance, updates, temporary interruptions, technical errors or third-party failures.
VIRE will not be liable for breaches or interruptions caused by events beyond its reasonable control, such as natural disasters, power outages, cyberattacks, acts of authority, labor disputes or general failures of cloud infrastructure providers, the payment gateway, email or telecommunications networks that are not due to a decision or a breach by VIRE. In those cases VIRE will do what is reasonable to restore the service as soon as possible.
16. THIRD-PARTY SERVICES
The Platform may integrate with third-party services, including payment gateways such as Mercado Pago. VIRE does not control and is not responsible for external services operated by third parties. This does not limit VIRE's obligations as agent in showcase payments, including the refunds set out in the Purchase Terms.
17. MODIFICATIONS
VIRE may modify these Terms. Each version is published with its date. VIRE gives notice of each change by email and on the Platform at least fifteen (15) calendar days before it takes effect, except for changes required by law or by the security of the Platform, which may apply sooner. From that date, the Platform asks the user to read the new version and accept it before continuing to use it. Modifications are not deemed accepted merely by continuing to use the Platform. If the user does not accept the new version, they can stop using VIRE and delete their account.
18. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia. Any dispute will be settled before the competent judges of Medellín, Antioquia, Colombia, without prejudice to consumers' right to go before the Superintendence of Industry and Commerce.
19. CONTACT
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Address: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Personal data and complaints: soporte@virecoach.com
Website: virecoach.com
PRIVACY AND PERSONAL DATA PROCESSING POLICY – VIRE
Version 2026-10-11 · Updated on October 14, 2026 · Effective from October 29, 2026
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, domiciled at TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia, as the controller of the personal data of the VIRE platform, adopts this Policy in accordance with Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013 (compiled in Decree 1074 of 2015) and other applicable regulations.
1. DATA CONTROLLER
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Address: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Personal data and complaints: soporte@virecoach.com
Website: virecoach.com
2. PERSONAL DATA WE COLLECT
Professionals: name, email, phone, date of birth, profile photo, ID number and billing information, payment and subscription data, audiovisual content, programs and use of the Platform.
Profile in the professionals showcase: profession, city, tagline, biography, service mode (in person, remote or both), Instagram username if they choose to add it, and WhatsApp number.
Professional verification: the photo or PDF of their COCED professional card and the data we read from that card's public record on the COCED website: name, card number and type, status, degree, institution, graduation year and issue and update dates. We also keep the date on which the professional gave us their authorization. Today verification is only done with the COCED card.
Professionals who sell in the showcase: to receive payments for their plans, a photo of both sides of their ID card and its number, their RUT (tax registration) and their bank certificate. ID and account numbers are stored encrypted. In addition, a photo of the professional holding their ID card (selfie), which is biometric and sensitive data and is only requested with the explicit and separate authorization described in section 3.
Athletes: name, email, phone, date of birth, sex (optional: "prefer not to say" is an option; we use it to estimate body fat percentage and muscle mass), weight, height, body metrics, body fat percentage, progress photos, injuries and medical conditions they choose to declare, purchases of plans in the showcase and activity on the Platform.
Location: the city each user chooses from a worldwide catalog of cities (GeoNames), with its region, country and the approximate coordinates of that city. We do not use the phone's location.
Technical data: IP address, device type, browser, operating system, language and usage events. When a legal document is accepted, we keep its version, the date, and the IP address and browser from which it was accepted.
Unfinished registrations: if someone starts creating their account and does not complete the process, VIRE keeps the data already entered, from the moment they provide their email: the account type (athlete or sports professional), the email, the name if provided, the step where they stopped, the date and whether the registration started on the web or in the mobile app. The password, phone number and social media username are not kept.
3. SENSITIVE DATA
VIRE processes sensitive data in two cases, and in both it does so with the prior, express and informed authorization of the data subject, as required by article 6 of Law 1581 of 2012. The data subject is not required to authorize the processing of sensitive data.
Health data: sex, weight, height, body composition and other body metrics, body photos, injuries and medical conditions. The athlete decides whether to provide them; VIRE asks for their explicit authorization before storing them, and they separately authorize their professional to see them.
Biometric data: the selfie with the ID card of the professional who sells in the showcase, used only to confirm their identity before paying them. It is requested with a separate explicit authorization that the professional accepts before uploading it.
4. PURPOSES OF PROCESSING
- Operate the Platform and manage accounts.
- Manage subscriptions, charges and electronic invoicing.
- Collect payment for the plans professionals sell in the showcase, confirm the professional's identity and pay them.
- Enable physical follow-up and support the interaction between professional and athlete.
- Show the professional's profile in the professionals showcase to connect athletes with professionals.
- Verify the professional registration of those who use VIRE as professionals.
- Check the minimum age to use the Platform and to make purchases.
- Show each professional's city and help athletes find nearby professionals.
- Improve features and prevent fraud.
- Comply with legal, accounting and tax obligations, and send operational or commercial communications.
- Perform statistical and usage analysis.
- Remind by email anyone who started a registration and did not finish it that they can complete it. This data is not used for advertising or phone contact.
Some emails are part of the service and cannot be turned off: security and access emails (account verification and password recovery or change), billing emails (receipts, failed charges, plan renewal and expiry), support replies, and notices about requests and about the relationship between professional and athlete, including reminders of pending requests and of the end of the training plan.
The others can be turned off, including the new personal record email, which arrives at most once per training session, and "We miss you", which is sent to the athlete at 7 and 21 days without training, twice at most. Each of these emails includes an unsubscribe link, and they can also be turned off by topic from the account preferences.
5. LEGAL BASIS
Authorization of the data subject, performance of the contractual relationship, compliance with legal obligations and the legitimate interest in operating and securing the Platform.
To verify the professional, we ask for their prior, express and informed authorization in the same step in which they upload their card, as required by article 9 of Law 1581 of 2012; without that authorization the card cannot be uploaded. The COCED record we consult is publicly accessible.
For unfinished registrations, the legal basis is VIRE's legitimate interest and the pre-contractual relationship with the data subject: the emails sent are transactional and their only purpose is to complete the registration already started, so they do not depend on prior express authorization.
6. RETENTION PERIODS
- Account, training and health data: while the account is active. When deletion is requested, the account is deactivated and can be reactivated for thirty (30) days; after that it is deleted, except for the following.
- Accounting and billing records: ten (10) years, under commercial and tax regulations.
- Documents the professional provides to receive payments (ID card and its number, RUT, bank certificate): ten (10) years after the account is closed, due to accounting obligations; then they are deleted.
- Selfie with the ID card: while the account is active; it is deleted when the account is closed.
- Card and verification data: while the professional has a VIRE account. They can also ask us to delete them earlier by writing to soporte@virecoach.com; until they upload a card again they will no longer appear as verified.
- Unfinished registrations: ninety (90) days from the last attempt; each email includes a one-click link to stop receiving them, which also deletes the registration.
- Encrypted backups: up to seven (7) days. Technical and security logs: up to thirty (30) days.
7. STORAGE AND SECURITY
Information is stored on cloud infrastructure services. VIRE implements reasonable technical, administrative and organizational security measures. No system is completely invulnerable.
Professional cards, documents for receiving payments and the selfie with the ID card are kept in private storage, without a public link, and only authorized VIRE staff can access them. The ID and bank account numbers of those who sell in the showcase are stored encrypted. None of these documents or numbers is shown or published on the Platform.
8. ACCESS TO INFORMATION
An athlete's data can only be viewed by the data subject, the corresponding professional and authorized VIRE staff when necessary. VIRE does not sell personal data to third parties.
The professional's profile in the professionals showcase is visible to Platform users who are signed in, so they can find them and request training. It shows their name, username, photo, profession, city, tagline, biography, service mode, Instagram username if they added it, whether they are a VIRE ambassador, number of active athletes, workouts supported, how long they have been on VIRE and whether they are verified. The professional controls this visibility and can hide their profile from the showcase at any time from their account.
Their WhatsApp number does not appear in the showcase. If they have this option on, when an athlete sends them a request a WhatsApp conversation with that number opens, and the athlete will be able to see it there. The professional can turn this option off from their account.
Professional's public page: if the professional turns it on and accepts its separate authorization, VIRE publishes on a page of their own their photo, name, verified badge, tagline, specialties, city, intro video and what they write about how they work and in their links. Anyone with the link can see it, and it can appear in search engines such as Google and in the preview when shared. The professional can turn it off at any time. About visitors, VIRE only counts how many visits it gets each day, without storing data about who viewed it.
The card and verification data are not shown to other users: the showcase only shows whether the professional is verified.
9. DATA PROCESSORS
Some providers process personal data on VIRE's behalf, as processors under article 3 of Law 1581 of 2012, only to provide their service to us and under their own policies:
- Google Cloud (United States): servers, database and file storage.
- Google Maps Platform: search for the professional's locations.
- Vercel: hosting of the web app, through which the Platform's traffic passes.
- Mercado Pago: charging plans and tokenizing cards.
- SIIGO: electronic invoicing.
- OpenAI (United States): the VireCoach assistant and automatic replies on WhatsApp.
- Meta (WhatsApp): WhatsApp messages to those who have authorized them.
- Our email provider: sending the service's emails.
- Expo: phone notifications.
10. INTERNATIONAL TRANSFERS
Part of the information is stored and processed outside Colombia, mainly in the United States, on the servers of Google Cloud and the other processors in section 9. VIRE makes these transmissions as controller, with processors that undertake to protect the data, and in accordance with article 26 of Law 1581 of 2012. By accepting this Policy, the data subject authorizes those transmissions to the extent necessary to provide the service.
11. PAYMENTS AND FINANCIAL DATA
Payments are processed through external providers. VIRE does not directly store full card information. Tokenization is handled by authorized providers.
12. DATA SUBJECT RIGHTS AND HOW TO EXERCISE THEM
The data subject can know, update and correct their data; request proof of the authorization they gave us; be informed about how we use it; revoke the authorization or request the deletion of their data when there is no legal duty to keep it; access it free of charge; and file complaints with the Superintendence of Industry and Commerce.
- Inquiries: answered within ten (10) business days of receipt at most. If that is not possible, we will explain why and give a new date, no more than five (5) additional business days.
- Claims (correction, update, deletion or breach): answered within fifteen (15) business days from the day after receipt at most. If that is not possible, we will explain why and give a new date, no more than eight (8) additional business days.
- Channel: soporte@virecoach.com, from the registered email or stating the name, ID and request.
- Superintendence of Industry and Commerce: the data subject can file a complaint with the SIC once they have completed the inquiry or claim process with VIRE.
13. MINORS
VIRE does not allow professionals under 18. Athletes must be at least fourteen (14) years old, and those under 18 use the Platform with the authorization of their parents or legal representative, who authorizes the processing of their data. VIRE processes minors' data respecting their best interests and fundamental rights, and only users over 18 can make purchases on the Platform.
14. USE OF CONTENT FOR MARKETING
VIRE may use testimonials, trade names, logos, screenshots and public content of professionals for promotional purposes. It will not use body photos or sensitive data of athletes without additional express consent.
15. COOKIES
Essential: those needed for the site and the Platform to work: the signed-in session in the application, the chosen language and the decision about analytics cookies. They cannot be turned off without the service stopping working.
Analytics: Google Analytics, only if the visitor accepts it in the site's cookie notice. Before accepting, no analytics tool is loaded, and anyone who rejects it will not see the notice again.
Visitors choose in the cookie notice shown the first time they visit virecoach.com, and can change their decision by clearing the site's data in their browser.
16. CHANGES TO THIS POLICY
VIRE may update this Policy. Each version is published with its date. VIRE gives notice of each substantial change by email and on the Platform at least fifteen (15) calendar days before it takes effect and, when it changes in a way that requires authorization, the Platform asks the data subject to read it and accept it again.
17. EFFECTIVE DATE
This Policy is effective from October 29, 2026 (version 2026-10-11). Databases will be kept for as long as needed for the purposes described and for the periods in section 6.
18. CONTACT
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Address: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Personal data and complaints: soporte@virecoach.com
Website: virecoach.com
Fitness Disclaimer
Version 2026-10-11 · Updated on October 14, 2026 · Effective from October 29, 2026
The content available on VIRE is for informational purposes and to support sports professionals. Training programs are created by the professionals who use the platform.
Programs may not be suitable for everyone. Before starting any physical training program, we recommend consulting a health professional.
Physical activity may involve a risk of injury. The user accepts that they take part in any physical activity under their own responsibility.
Programs, loads and recommendations are designed by the professional, who is responsible for them. VIRE is only responsible for Platform failures attributable to it.
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2 · TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
Community Guidelines, VIRE
Version 2026-10-11 · Updated on October 14, 2026 · Effective from October 29, 2026
To keep the community safe and professional, the following is prohibited:
- Offensive or discriminatory content.
- Harassment of other users.
- Promotion of dangerous practices.
- Misinformation related to health or training.
VIRE may moderate or remove content that violates these guidelines.
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2 · TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colombia
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – VIRE
Versão 2026-10-11 · Atualizado em 14 de outubro de 2026 · Entra em vigor em 29 de outubro de 2026
Bem-vindo à VIRE, uma plataforma tecnológica desenvolvida e operada pela STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, com sede em TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia (doravante, "VIRE", "nós" ou "a Plataforma").
Para usar a VIRE é preciso aceitar estes Termos e Condições ao criar a conta. Se você não concordar com eles, não deve utilizar a Plataforma.
1. OBJETO DA PLATAFORMA
A VIRE é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que facilita a treinadores e outros profissionais do esporte a criação, administração e acompanhamento de programas de treino para seus atletas.
A Plataforma permite, entre outras funcionalidades:
- Criar e atribuir rotinas de treino.
- Gerenciar atletas e acompanhar seu progresso.
- Registrar métricas corporais e fotos de progresso.
- Utilizar conteúdo audiovisual próprio ou conteúdo disponível no Vire Studio.
- Visualizar indicadores e ferramentas de gestão para profissionais.
- Facilitar a interação entre profissionais e atletas por meio de notas curtas e acompanhamento interno.
- Mostrar os profissionais em uma vitrine onde os atletas podem encontrá-los e, quando o profissional oferecer, comprar dele um plano de treino (seção 6).
A VIRE presta um serviço tecnológico a profissionais e atletas. Na vitrine, além disso, atua como mandatária de cada profissional para cobrar seus planos em nome e por conta dele, nos termos da seção 6. A VIRE não presta serviços médicos, nutricionais, terapêuticos nem de treino personalizado: o serviço de treino é prestado por cada profissional.
A VIRE está disponível como aplicativo web e como aplicativo móvel para Android e iOS, publicados no Google Play e na App Store. O download e o uso a partir dessas lojas também são regidos pelas condições de cada loja. A VIRE poderá exigir uma versão mínima do aplicativo para continuar usando-o quando uma versão anterior comprometer a segurança ou o funcionamento do serviço.
A VIRE inclui o VireCoach, um assistente conversacional que responde dúvidas sobre o uso da Plataforma e resume em linguagem natural dados que já existem na conta. O VireCoach não cria rotinas, não prescreve exercício, não emite diagnósticos nem recomendações de saúde, não decide pelo profissional e não modifica dados. Suas respostas podem conter erros e não substituem o critério do profissional.
2. ELEGIBILIDADE
Profissionais: devem ser maiores de 18 anos.
Verificação do profissional: para usar a VIRE como profissional é obrigatório verificar o registro profissional. Enquanto a verificação estiver pendente, o profissional pode explorar a Plataforma e montar rotinas, mas não pode receber atletas nem aparecer na vitrine de profissionais.
Atletas: devem ter pelo menos catorze (14) anos. Os menores de 18 anos usam a Plataforma com a autorização e sob a responsabilidade de seus pais ou de seu representante legal.
Compras: somente maiores de 18 anos podem comprar planos na Plataforma, sejam da VIRE ou de um profissional na vitrine.
3. CONTAS E REGISTRO
Cada usuário é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
- Manter a confidencialidade de suas credenciais.
- Impedir o acesso não autorizado à sua conta.
- Toda atividade realizada a partir de sua conta.
A VIRE poderá suspender ou cancelar contas que: contenham informações falsas; incorram em fraude ou falsidade ideológica; utilizem a Plataforma de forma abusiva; publiquem conteúdo ilegal, ofensivo ou perigoso; infrinjam direitos de terceiros; ou gerem riscos operacionais, reputacionais ou legais para a VIRE.
Os profissionais aceitam que seu perfil, com os dados descritos na seção 8 da Política de privacidade, possa ser mostrado na vitrine de profissionais da Plataforma, visível para usuários com sessão iniciada, e podem ocultá-lo a qualquer momento em sua conta.
A VIRE poderá ainda suspender ou cancelar imediatamente, e sem aviso prévio, a conta de quem tentar acessar sem autorização dados, código ou informações da Plataforma; extrair conteúdo de forma automatizada; tentar copiar, descompilar ou replicar a Plataforma; se passar por uma pessoa ou organização; ou usar sua conta para obter informações da VIRE, de seus profissionais ou de seus usuários com fins competitivos ou de espionagem comercial. Nesses casos a VIRE não é obrigada a revelar os detalhes de sua investigação, para não comprometer a segurança da Plataforma nem a de terceiros, e poderá conservar as informações necessárias para exercer seus direitos ou atender a requisições de autoridades. Se a conta tinha um plano pago vigente e a suspensão não se deve a uso fraudulento ou ilícito, a VIRE reembolsará a parte do período paga e não usufruída.
A VIRE envia as comunicações necessárias para prestar o serviço: verificação da conta, avisos de cobrança, lembretes e alertas. Se o usuário autorizar, ao se cadastrar ou na sua conta, a VIRE poderá também escrever para ele pelo WhatsApp no número registrado, para suporte e para avisos relacionados à sua conta. Essa autorização pode ser retirada a qualquer momento na conta ou respondendo no mesmo canal.
A conta é pessoal e intransferível. Não pode ser compartilhada, cedida, revendida nem usada por vários profissionais ao mesmo tempo: cada profissional que trabalhe na Plataforma deve ter sua própria conta e seu próprio plano. O uso de uma mesma conta por várias pessoas é motivo de suspensão ou cancelamento.
4. PLANOS DA VIRE PARA PROFISSIONAIS
- Plano FREE: COP $0, duração máxima de 15 dias, até 5 atletas.
- Plano PRO COACH: COP $119.900 mensais, até 15 atletas.
- Plano PRIME COACH: COP $249.900 mensais, até 100 atletas.
O plano FREE é um teste gratuito e não se renova sozinho: não pede cartão e, ao terminar os 15 dias, nenhuma cobrança é feita. Para continuar trabalhando na Plataforma, o profissional deve escolher um plano pago.
A VIRE poderá modificar os preços de seus planos. Notificará qualquer mudança com pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência, e o novo preço se aplicará a partir da renovação seguinte. Se não concordar com o novo preço, pode cancelar seu plano antes da renovação sem nenhum custo.
Os preços estão expressos em pesos colombianos e incluem os impostos aplicáveis. A VIRE é prestada como serviço de computação em nuvem, excluído de IVA conforme a legislação tributária colombiana vigente. Para cada cobrança é emitida a nota fiscal eletrônica correspondente.
5. RENOVAÇÃO DOS PLANOS PAGOS
Os planos PRO COACH e PRIME COACH se renovam todo mês com o cartão que o profissional registrou ao contratá-los, a menos que os cancele antes da renovação. Ao contratar um plano pago, o profissional autoriza expressamente essas cobranças recorrentes.
Se uma cobrança falhar, a conta mantém o acesso até o fim do período já pago. Vencido esse período sem pagamento, a conta fica limitada à tela de assinatura: o profissional não pode continuar trabalhando na Plataforma e seu perfil deixa de ser mostrado na vitrine. A falta de pagamento não apaga as informações: ao reativar a assinatura, a conta volta com seus dados.
6. VITRINE E PAGAMENTOS
Na vitrine, os profissionais podem oferecer seus planos de treino e os atletas podem comprá-los dentro da Plataforma. Nessas compras:
- A VIRE cobra o atleta como mandatária, em nome e por conta de cada profissional. O plano é vendido e prestado pelo profissional, que responde por ele perante o atleta.
- O profissional define quanto quer receber pelo seu plano. Sobre esse valor, a VIRE soma sua comissão de 15% desse valor, IVA incluído, que o atleta paga dentro do preço total que vê antes de pagar. Nada é descontado do profissional.
- O custo do gateway de pagamento é assumido pela VIRE: o atleta não paga nada a mais pelo pagamento.
- A cobrança é feita quando o profissional aceita a solicitação, e o serviço começa quando ele envia o plano. Se não o enviar a tempo, o atleta recebe a devolução total.
- A VIRE repassa ao profissional toda segunda-feira o valor que ele definiu para cada compra que tenha completado dez (10) dias úteis desde que ele enviou o plano.
As condições completas dessas compras estão nos Termos de compra, que o atleta aceita antes de comprar, e no Contrato de mandato, que o profissional aceita antes de vender. Ambos os documentos são publicados em app.virecoach.com e prevalecem sobre esta seção no que regulam de forma específica.
7. ARREPENDIMENTO, DEVOLUÇÕES E ESTORNO DO PAGAMENTO
Planos da VIRE: o profissional pode cancelar seu plano a qualquer momento na Plataforma; o cancelamento evita as cobranças seguintes. Quando se aplicar o direito de arrependimento previsto no artigo 47 da Lei 1480 de 2011, ele poderá ser exercido dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes à cobrança, desde que o plano contratado não tenha começado a ser usado, escrevendo para soporte@virecoach.com a partir do e-mail registrado.
Planos de um profissional comprados na vitrine: o serviço começa quando o profissional envia o plano, e ao pagar o atleta aceita expressamente que comece nesse momento. Antes que o profissional envie o plano, o atleta pode desistir pelo app e recebe a devolução total do valor pago dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes. Depois que o profissional envia o plano, o serviço já começou com o seu acordo e não há direito de arrependimento (artigo 47 da Lei 1480 de 2011).
Estorno do pagamento: conforme o artigo 51 da Lei 1480 de 2011, quando uma compra foi paga com cartão ou outro meio de pagamento eletrônico e foi objeto de fraude, não foi solicitada, ou o produto não foi recebido ou não corresponde ao oferecido, o atleta ou o profissional pode pedir o estorno do pagamento. Para isso, deve apresentar a reclamação à VIRE em soporte@virecoach.com e solicitar o estorno ao emissor do meio de pagamento dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes à data em que tomou conhecimento do fato.
8. RETENÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
A exclusão da conta é solicitada na própria Plataforma: no app da VIRE ou na página de exclusão de conta do site. Não é preciso escrever ao suporte. Se você não conseguir acessar sua conta, escreva para nós a partir do e-mail registrado para soporte@virecoach.com e atenderemos a solicitação nos prazos do artigo 15 da Lei 1581 de 2012.
Ao confirmar a solicitação, a conta é desativada imediatamente e a exclusão fica programada, não executada. Durante trinta (30) dias corridos você pode reativá-la com seu e-mail e sua senha. Vencido esse prazo, a exclusão é executada e não pode ser desfeita. Você também pode pedir a exclusão definitiva imediata, sem período de recuperação.
A exclusão abrange os dados de perfil, físicos e de saúde, as fotos de progresso e seus arquivos, o histórico de treino e as notificações. Não abrange as informações que somos obrigados a conservar: os registros contábeis e de faturamento, durante dez (10) anos, conforme a legislação comercial e tributária; os documentos que o profissional entregou para receber pagamentos, durante dez (10) anos desde o encerramento da conta; as cópias de segurança criptografadas, por até sete (7) dias; e os registros técnicos e de segurança, por até trinta (30) dias. Os prazos de cada dado estão na seção 6 da Política de privacidade.
9. RESPONSABILIDADE DO PROFISSIONAL
Os profissionais são os únicos responsáveis pelas rotinas que criam, pelas recomendações que fazem, pelo acompanhamento de seus atletas, pelo conteúdo que publicam, pelos planos que vendem na vitrine e pela legalidade e segurança de seus programas de treino.
A marca "Verificado" significa que a VIRE comprovou que o profissional tem um registro profissional ativo: hoje, seu cartão profissional do COCED. Não é uma garantia da qualidade, da segurança nem dos resultados do seu serviço: a VIRE não supervisiona nem certifica rotinas ou metodologias.
Enviar um documento falso, alterado ou de outra pessoa é motivo de suspensão ou cancelamento da conta. O cartão provisório do COCED vence aos cinco (5) anos: o profissional deve renová-lo junto ao COCED e enviá-lo novamente à VIRE.
O registro profissional deve estar ativo. Se aparecer inativo, vencido, suspenso ou cancelado, a VIRE não concede o distintivo, e o retira se já o havia concedido, até que o profissional comprove um registro vigente.
Quando o profissional atende de forma presencial, é o único responsável pela sessão, pelo local onde a realiza, pelas condições de segurança e pelos registros que fizer em nome do atleta. A VIRE apenas fornece a ferramenta para agendar e registrar essas sessões.
O atleta pode trocar de profissional na sua conta, indicando o motivo, com sete (7) dias de aviso prévio, e deve esperar trinta (30) dias entre uma troca e a seguinte. Seu histórico de treino permanece em sua conta.
10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A VIRE não garante resultados físicos ou esportivos, perda de peso, transformações corporais, rendimento atlético nem ausência de lesões. Cada usuário responde pelo uso que faz da Plataforma; o profissional, além disso, pelas rotinas e recomendações que dá.
A VIRE não presta serviços médicos nem realiza diagnósticos de saúde. Os usuários devem consultar profissionais de saúde antes de iniciar programas físicos se apresentarem condições médicas, lesões ou riscos particulares.
A VIRE também não responde pelas decisões que o profissional ou o usuário tomem a partir das respostas do VireCoach.
Perante o profissional, e na medida permitida pela lei, a responsabilidade total da VIRE por qualquer reclamação derivada do uso da Plataforma não excederá o valor que o profissional tenha pago à VIRE nos três (3) meses anteriores ao fato que a originou.
Perante o atleta, o serviço que ele contrata com um profissional, inclusive o comprado na vitrine, é prestado pelo profissional, que responde por ele. A VIRE oferece a Plataforma, gerencia a cobrança como mandatária do profissional e responde por suas próprias obrigações: o funcionamento da Plataforma, o tratamento dos dados e as devoluções previstas nos Termos de compra.
11. VIRE STUDIO E CONTEÚDO AUDIOVISUAL
O conteúdo do Vire Studio não poderá ser revendido, redistribuído, sublicenciado, baixado em massa nem utilizado fora dos fins permitidos pela Plataforma.
12. CONTEÚDO ENVIADO POR PROFISSIONAIS
Os profissionais conservam a propriedade intelectual sobre seu conteúdo. Ao enviá-lo, concedem à VIRE uma licença limitada, não exclusiva, mundial e gratuita para hospedar, processar, armazenar, reproduzir e exibir esse conteúdo dentro da operação normal da Plataforma.
O profissional garante possuir os direitos necessários e que o conteúdo não viola direitos de terceiros. A VIRE não será responsável por disputas relacionadas a direitos autorais, marcas, uso de instalações ou reclamações de terceiros.
Os vídeos e as fotos que o profissional envia para seus próprios exercícios são de sua exclusiva responsabilidade, incluída a permissão do local onde foram gravados. O profissional declara contar com a autorização da academia, estúdio ou unidade que apareça no conteúdo e com o consentimento das pessoas que apareçam nele, e indicará na Plataforma a unidade onde gravou quando ela permitir. A VIRE não responde por reclamações do titular do local nem de terceiros, e poderá retirar o conteúdo se receber uma reclamação fundamentada.
13. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos da VIRE, software, design, marca, interface, logos, funcionalidades, vídeos do Vire Studio, bases de dados e desenvolvimentos tecnológicos, são propriedade da STAION S.A.S. ou de seus respectivos licenciantes. Fica proibida sua reprodução, cópia ou exploração não autorizada.
14. USO DE MARCA E MARKETING
Os profissionais autorizam a VIRE a utilizar nomes comerciais, logos, depoimentos, conteúdo público em redes sociais e capturas da Plataforma para fins promocionais. A VIRE não utilizará fotos corporais ou dados sensíveis de atletas para fins comerciais sem autorização expressa adicional.
A VIRE poderá mencionar publicamente que um profissional usa a Plataforma e publicar seu depoimento, seu nome, seu nome comercial e seu perfil público. A VIRE não divulgará informações confidenciais do profissional, como suas tarifas, sua renda, sua lista de atletas ou os dados deles, sem sua autorização expressa.
A VIRE poderá utilizar informações agregadas e anonimizadas, que não permitam identificar nenhuma pessoa, para medir o uso da Plataforma, melhorar suas funcionalidades, elaborar estatísticas do setor e publicar resultados gerais. Essas informações não incluem dados pessoais nem conteúdo identificável de profissionais ou de atletas.
15. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO
A VIRE não garante disponibilidade ininterrupta. Poderão existir manutenções, atualizações, interrupções temporárias, erros técnicos ou falhas de terceiros.
A VIRE não será responsável por descumprimentos ou interrupções causados por fatos fora do seu controle razoável, como desastres naturais, quedas de energia, ataques cibernéticos, atos de autoridade, conflitos trabalhistas ou falhas gerais dos provedores de infraestrutura em nuvem, do gateway de pagamentos, do e-mail ou das redes de telecomunicações que não se devam a uma decisão ou a um descumprimento da VIRE. Nesses casos a VIRE fará o razoável para restabelecer o serviço o quanto antes.
16. SERVIÇOS DE TERCEIROS
A Plataforma poderá se integrar a serviços de terceiros, incluindo gateways de pagamento como o Mercado Pago. A VIRE não controla nem é responsável por serviços externos operados por terceiros. Isso não limita as obrigações da VIRE como mandatária nas cobranças da vitrine, incluídas as devoluções previstas nos Termos de compra.
17. MODIFICAÇÕES
A VIRE poderá modificar estes Termos. Cada versão é publicada com sua data. A VIRE avisa de cada mudança por e-mail e na Plataforma com pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência à sua entrada em vigor, salvo as mudanças exigidas pela lei ou pela segurança da Plataforma, que podem valer antes. A partir dessa data, a Plataforma pede ao usuário que leia a nova versão e a aceite antes de continuar a usá-la. As modificações não se consideram aceitas pelo simples fato de continuar usando a Plataforma. Se o usuário não aceitar a nova versão, pode deixar de usar a VIRE e excluir sua conta.
18. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estes Termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. Qualquer controvérsia será resolvida perante os juízes competentes de Medellín, Antioquia, Colômbia, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer à Superintendência de Indústria e Comércio.
19. CONTATO
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Endereço: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia
Dados pessoais e reclamações: soporte@virecoach.com
Site: virecoach.com
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS – VIRE
Versão 2026-10-11 · Atualizado em 14 de outubro de 2026 · Entra em vigor em 29 de outubro de 2026
A STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2, com sede em TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia, na qualidade de responsável pelo tratamento dos dados pessoais da plataforma VIRE, adota a presente Política conforme a Lei 1581 de 2012, o Decreto 1377 de 2013 (compilado no Decreto 1074 de 2015) e demais normas aplicáveis.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Endereço: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia
Dados pessoais e reclamações: soporte@virecoach.com
Site: virecoach.com
2. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS
Profissionais: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, foto de perfil, número de documento e informações de faturamento, dados de pagamentos e assinaturas, conteúdo audiovisual, rotinas e uso da Plataforma.
Perfil na vitrine de profissionais: profissão, cidade, frase de apresentação, biografia, modalidade de atendimento (presencial, remota ou ambas), usuário do Instagram se decidir adicioná-lo e número de WhatsApp.
Verificação do profissional: a foto ou o PDF de seu cartão profissional do COCED e os dados que lemos da ficha pública desse cartão no site do COCED: nome, número e tipo de cartão, status, título, instituição, ano de formatura e datas de emissão e de atualização. Também guardamos a data em que o profissional nos deu sua autorização. Hoje a verificação só é feita com o cartão do COCED.
Profissionais que vendem na vitrine: para receber os pagamentos de seus planos, a foto de sua cédula de identidade frente e verso e seu número, seu RUT (cadastro tributário) e seu certificado bancário. Os números de documento e de conta são guardados criptografados. Além disso, uma foto do profissional segurando sua cédula (selfie), que é um dado biométrico e sensível e só é pedida com a autorização explícita e separada descrita na seção 3.
Atletas: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, sexo (opcional: é possível responder "prefiro não dizer"; usamos para estimar o percentual de gordura e a massa muscular), peso, altura, métricas corporais, percentual de gordura corporal, fotos de progresso, lesões e condições médicas que decida declarar, compras de planos na vitrine e atividade na Plataforma.
Localização: a cidade que cada usuário escolhe em um catálogo mundial de cidades (GeoNames), com sua região, seu país e as coordenadas aproximadas dessa cidade. Não usamos a localização do celular.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, idioma e eventos de uso. Ao aceitar um documento legal, guardamos sua versão, a data, o endereço IP e o navegador a partir do qual foi aceito.
Cadastros não concluídos: se uma pessoa começa a criar sua conta e não conclui o processo, a VIRE conserva os dados que ela já escreveu, a partir do momento em que informa seu e-mail: o tipo de conta (atleta ou profissional do esporte), o e-mail, o nome se o forneceu, a etapa em que parou, a data e se o cadastro começou na web ou no aplicativo móvel. Não são conservados a senha, o telefone nem o usuário de redes sociais.
3. DADOS SENSÍVEIS
A VIRE trata dados sensíveis em dois casos, e em ambos o faz com a autorização prévia, expressa e informada do titular, como exige o artigo 6 da Lei 1581 de 2012. O titular não é obrigado a autorizar o tratamento de dados sensíveis.
Dados de saúde: sexo, peso, estatura, composição corporal e demais métricas corporais, fotos corporais, lesões e condições médicas. O atleta decide se os fornece; a VIRE pede sua autorização explícita antes de guardá-los, e ele autoriza à parte que seu profissional possa vê-los.
Dado biométrico: a selfie com a cédula do profissional que vende na vitrine, usada apenas para comprovar sua identidade antes de pagá-lo. É pedida com uma autorização explícita separada, que o profissional aceita antes de enviá-la.
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
- Permitir o funcionamento da Plataforma e gerenciar contas.
- Gerenciar assinaturas, cobranças e faturamento eletrônico.
- Cobrar os planos que os profissionais vendem na vitrine, comprovar a identidade do profissional e repassar seus pagamentos.
- Permitir o acompanhamento físico e facilitar a interação entre profissional e atleta.
- Mostrar o perfil do profissional na vitrine de profissionais para conectar atletas e profissionais.
- Verificar o registro profissional de quem usa a VIRE como profissional.
- Comprovar a idade mínima para usar a Plataforma e para comprar.
- Mostrar a cidade de cada profissional e ajudar os atletas a encontrar profissionais próximos.
- Melhorar funcionalidades e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais, contábeis e tributárias, e enviar comunicações operacionais ou comerciais.
- Realizar análises estatísticas e de uso.
- Lembrar por e-mail, a quem começou um cadastro e não o concluiu, que pode completá-lo. Esses dados não são usados para publicidade nem para contato telefônico.
Alguns e-mails fazem parte do serviço e não podem ser desativados: os de segurança e acesso (verificação da conta e recuperação ou alteração de senha), os de faturamento (recibos, cobranças com falha, renovação e vencimento do plano), as respostas do suporte e os avisos sobre solicitações e sobre a relação entre o profissional e o atleta, incluídos os lembretes de solicitações pendentes e de fim do plano de treino.
Os demais podem ser desativados, entre eles o de novo recorde pessoal, que chega no máximo uma vez por sessão de treino, e "Sentimos sua falta", que é enviado ao atleta aos 7 e aos 21 dias sem treinar, no máximo duas vezes. Cada um desses e-mails inclui um link para cancelar a inscrição, e também podem ser desligados por tema nas preferências da conta.
5. BASE LEGAL
Autorização do titular, execução da relação contratual, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo de operação e segurança da Plataforma.
Para verificar o profissional, pedimos sua autorização prévia, expressa e informada na mesma etapa em que ele envia seu cartão, como exige o artigo 9 da Lei 1581 de 2012; sem essa autorização o cartão não pode ser enviado. A ficha do COCED que consultamos é de acesso público.
No caso dos cadastros não concluídos, a base legal é o interesse legítimo da VIRE e a relação pré-contratual com o titular: os e-mails enviados são transacionais e têm como única finalidade completar o cadastro já iniciado, por isso não dependem de autorização expressa prévia.
6. PRAZOS DE CONSERVAÇÃO
- Dados da conta, de treino e de saúde: enquanto a conta estiver ativa. Ao pedir a exclusão, a conta é desativada e pode ser reativada durante trinta (30) dias; depois são excluídos, exceto o que segue.
- Registros contábeis e de faturamento: dez (10) anos, conforme a legislação comercial e tributária.
- Documentos do profissional para receber pagamentos (cédula e seu número, RUT, certificado bancário): dez (10) anos desde o encerramento da conta, por obrigação contábil; depois são excluídos.
- Selfie com a cédula: enquanto a conta estiver ativa; é excluída ao encerrá-la.
- Cartão e dados de verificação: enquanto o profissional tiver conta na VIRE. Ele também pode pedir que os apaguemos antes escrevendo para soporte@virecoach.com; enquanto não enviar um cartão novamente, deixará de aparecer como verificado.
- Cadastros não concluídos: noventa (90) dias desde a última tentativa; cada e-mail inclui um link para deixar de recebê-los com um clique, que também exclui o cadastro.
- Cópias de segurança criptografadas: até sete (7) dias. Registros técnicos e de segurança: até trinta (30) dias.
7. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA
As informações são armazenadas em serviços de infraestrutura em nuvem. A VIRE implementa medidas razoáveis de segurança técnicas, administrativas e organizacionais. Nenhum sistema é completamente invulnerável.
Os cartões profissionais, os documentos para receber pagamentos e a selfie com a cédula são guardados em armazenamento privado, sem link público, e somente o pessoal autorizado da VIRE pode acessá-los. Os números de documento e de conta bancária de quem vende na vitrine são guardados criptografados. Nenhum desses documentos ou números é mostrado ou publicado na Plataforma.
8. ACESSO ÀS INFORMAÇÕES
Os dados do atleta só poderão ser visualizados pelo próprio titular, pelo profissional correspondente e pelo pessoal autorizado da VIRE quando necessário. A VIRE não vende dados pessoais a terceiros.
O perfil do profissional na vitrine de profissionais é visível para os usuários da Plataforma que tenham iniciado sessão, para que possam encontrá-lo e solicitar treino. Mostra seu nome, nome de usuário, foto, profissão, cidade, frase de apresentação, biografia, modalidade de atendimento, usuário do Instagram se o adicionou, se é embaixador da VIRE, número de atletas ativos, treinos acompanhados, desde quando está na VIRE e se está verificado. O profissional controla essa visibilidade e pode ocultar seu perfil da vitrine a qualquer momento na sua conta.
Seu número de WhatsApp não aparece na vitrine. Se ele tiver essa opção ativada, quando um atleta lhe envia uma solicitação é aberta uma conversa de WhatsApp com esse número, na qual o atleta poderá vê-lo. O profissional pode desativar essa opção na sua conta.
Página pública do profissional: se o profissional a ativar e aceitar sua autorização à parte, a VIRE publica em uma página própria sua foto, nome, selo de verificado, frase, especialidades, cidade, vídeo de apresentação e o que ele escrever sobre como trabalha e em seus links. Qualquer pessoa com o link pode vê-la, e ela pode aparecer em buscadores como o Google e na prévia ao compartilhá-la. O profissional pode desativá-la quando quiser. Dos visitantes, a VIRE só conta quantas visitas a página recebe por dia, sem guardar dados de quem a viu.
O cartão e os dados de verificação não são mostrados a outros usuários: na vitrine aparece apenas se o profissional está verificado.
9. OPERADORES DO TRATAMENTO
Alguns fornecedores tratam dados pessoais por conta da VIRE, como operadores do tratamento nos termos do artigo 3 da Lei 1581 de 2012, apenas para nos prestar seu serviço e sob suas próprias políticas:
- Google Cloud (Estados Unidos): servidores, banco de dados e armazenamento de arquivos.
- Google Maps Platform: busca das unidades do profissional.
- Vercel: hospedagem do aplicativo web, por onde passa o tráfego da Plataforma.
- Mercado Pago: cobrança dos planos e tokenização dos cartões.
- SIIGO: faturamento eletrônico.
- OpenAI (Estados Unidos): o assistente VireCoach e as respostas automáticas pelo WhatsApp.
- Meta (WhatsApp): mensagens pelo WhatsApp para quem as autorizou.
- Nosso provedor de e-mail: envio dos e-mails do serviço.
- Expo: notificações no celular.
10. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Parte das informações é armazenada e processada fora da Colômbia, principalmente nos Estados Unidos, nos servidores do Google Cloud e dos demais operadores da seção 9. A VIRE faz essas transmissões como responsável, com operadores que se obrigam a proteger os dados, e conforme o artigo 26 da Lei 1581 de 2012. Ao aceitar esta Política, o titular autoriza essas transmissões na medida em que sejam necessárias para prestar o serviço.
11. PAGAMENTOS E DADOS FINANCEIROS
Os pagamentos são processados por meio de fornecedores externos. A VIRE não armazena diretamente informações completas de cartões. A tokenização é gerenciada por fornecedores autorizados.
12. DIREITOS DO TITULAR E COMO EXERCÊ-LOS
O titular pode conhecer, atualizar e retificar seus dados; pedir prova da autorização que nos deu; ser informado sobre o uso que fazemos deles; revogar a autorização ou pedir a exclusão de seus dados quando não houver dever legal de conservá-los; acessá-los gratuitamente; e apresentar queixas à Superintendência de Indústria e Comércio.
- Consultas: são atendidas em no máximo dez (10) dias úteis a partir do recebimento. Se não for possível nesse prazo, informaremos o motivo e a nova data, que não superará mais cinco (5) dias úteis.
- Reclamações (correção, atualização, exclusão ou descumprimento): são atendidas em no máximo quinze (15) dias úteis a partir do dia seguinte ao recebimento. Se não for possível nesse prazo, informaremos o motivo e a nova data, que não superará mais oito (8) dias úteis.
- Canal: soporte@virecoach.com, a partir do e-mail registrado ou indicando o nome, o documento e o pedido.
- Superintendência de Indústria e Comércio: o titular pode apresentar uma queixa à SIC depois de esgotar o trâmite de consulta ou reclamação perante a VIRE.
13. MENORES DE IDADE
A VIRE não permite profissionais menores de idade. Os atletas devem ter pelo menos catorze (14) anos, e os menores de 18 usam a Plataforma com a autorização de seus pais ou de seu representante legal, que é quem autoriza o tratamento de seus dados. A VIRE trata os dados dos menores respeitando seu interesse superior e seus direitos fundamentais, e somente maiores de 18 anos podem comprar na Plataforma.
14. USO DE CONTEÚDO PARA MARKETING
A VIRE poderá utilizar depoimentos, nomes comerciais, logos, capturas e conteúdo público de profissionais para fins promocionais. Não utilizará fotos corporais nem dados sensíveis de atletas sem consentimento adicional expresso.
15. COOKIES
Essenciais: as necessárias para que o site e a Plataforma funcionem: a sessão iniciada no aplicativo, o idioma escolhido e a decisão sobre os cookies de análise. Não podem ser desativadas sem que o serviço deixe de funcionar.
Análise: Google Analytics, somente se o visitante aceitar no aviso de cookies do site. Antes de aceitar, nenhuma ferramenta de análise é carregada, e quem recusa não volta a ver o aviso.
O visitante escolhe no aviso de cookies que aparece na primeira vez que entra em virecoach.com e pode mudar sua decisão apagando os dados do site no navegador.
16. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
A VIRE poderá atualizar esta Política. Cada versão é publicada com sua data. A VIRE avisa de cada mudança substancial por e-mail e na Plataforma com pelo menos quinze (15) dias corridos de antecedência à sua entrada em vigor e, quando muda em algo que exija autorização, a Plataforma pede ao titular que a leia e a aceite novamente.
17. VIGÊNCIA
Esta Política vigora a partir de 29 de outubro de 2026 (versão 2026-10-11). As bases de dados serão conservadas enquanto forem necessárias para as finalidades descritas e durante os prazos da seção 6.
18. CONTATO
STAION S.A.S., NIT 901.973.951-2
Endereço: TV Superior Cr 25 A 1 A Sur 45, Medellín, Antioquia, Colômbia
Dados pessoais e reclamações: soporte@virecoach.com
Site: virecoach.com
Aviso fitness
Versão 2026-10-11 · Atualizado em 14 de outubro de 2026 · Entra em vigor em 29 de outubro de 2026
O conteúdo disponível na VIRE tem fins informativos e de apoio a profissionais do esporte. Os programas de treino são criados pelos profissionais que utilizam a plataforma.
Os programas podem não ser adequados para todas as pessoas. Antes de iniciar qualquer programa de treino físico, recomenda-se consultar um profissional de saúde.
A atividade física pode implicar riscos de lesão. O usuário aceita que participa de qualquer atividade física sob sua própria responsabilidade.
As rotinas, cargas e recomendações são elaboradas pelo profissional, que responde por elas. A VIRE responde apenas pelas falhas da Plataforma que lhe sejam imputáveis.
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Versão 2026-10-11 · Atualizado em 14 de outubro de 2026 · Entra em vigor em 29 de outubro de 2026
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